大家觉得快递变慢了吗？

近日，韵达快递派送异常引发大量网友吐槽，主要集中在派件不及时、物流没更新等。

不仅是韵达，申通、圆通等其它快递品牌也被提及时效延迟。不少网友在社交平台吐槽，快递送货延迟问题较为严重。

对此，韵达、申通等官方客服表示，目前快递寄送正常，但具体寄送时间需要视不同站点运力恢复情况而定。上海一家韵达站点则称，不光是韵达，其它快递公司也一样，刚开年都缺业务员。

同时，针对网络上流传的韵达速递　“2000多个网点关闭”、“公司要倒闭”等说法，@韵达速递官微 昨晚发布澄清，表示去年尽管遭遇了疫情的多重影响，韵达在行业市占率仍然排在第二。

当然，春节后缺工、人员流动，有的快递点尚未开工，出现快递延迟的现象也比较正常。毕竟快递整体包括了收件、汇集、转运、分发、递送等一系列环节，每个环节出现问题，下一个环节就无法正常运行。所以，解决快递效率问题是一个综合的系统工程，需要协同发力。

除此之外，快递理赔纠纷近期也频频登上网络热搜，引发热议。

保价是一种加收费用的快递业务，快件在运输中发生丢失、损毁等情况，快递企业会按照核定的损失进行赔付。不少消费者认为保价保多少就会赔多少，其实不然。

之前，法院就审理了这么一起案件。

北京的宋某快递价值一万元的手表，但只按照一千元进行了保价，结果在运送过程发生了损坏，维修费用恰巧也是一千元，宋某认为维修费刚好在保价之内，可以获得全部赔偿一千元，却被快递公司告知“只能按照物品实际价格损失比例乘以保价金额进行赔偿”，因此只能赔偿一百元。快递损坏按比例赔付是否合理合法呢？

据悉，当前，在消费者与物流公司所签署的物流运输合同中，一般都有相应的保价条款，已明确记载保价情况下的赔偿规则。该条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，因而属于“格式条款”。

一般情况下，提供格式条款的快递公司均会在合同中采取放大字体、特殊标注等方式对保价条款进行提示，因此在司法实践中法院大多会支持快递公司的主张。

此外，一些消费者为了在寄送快递时让快递员更加重视，会为物品进行超额保价，例如3000元的商品按照5000元来保价，此类纠纷也比较常见。然而，并非保价越高，获赔越多，最终都会按商品实际价值再根据保价条款计算赔偿款。

贵重物品如何邮寄更保险？

法官建议消费者对寄送物品进行全额保价，保存好购买快递服务时的相关正规凭证，如发票收据、相关转账凭证等，与快递员交接物品的时候可以进行拍照录像，这样可以形成一个完整的证据链、便于发生纠纷时举证。

对于价值难以明确的手工艺品、收藏品、纪念品等，当事人与快递公司对物品价值的认定往往差异较大。即使对某些人有特殊纪念意义的物品, 在发生损毁、灭失的情况下还是只能按照它的市场实际价值进行赔偿。

《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

司法实践中，难以明确价值的物品可由第三方机构鉴定其市场价值，再按保价条件的约定进行赔偿。此外，法官建议寄送这类物品时可以额外购买商业保险，以确保自己的财产不受损失。

编辑：崔崔

文章综合整理自微博、京法网事