近日，据北晚新视觉网报道，网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元（最终商议后支付了3000元左右）。相比之下，网友前一天晚上同样预约了货拉拉，平台费用440元，人工费用330元。

对此货拉拉平台回应称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。

对于该网友的爆料，客服称是属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付，目前相关工作人员正在核实处理中。

对此，网友们看法不一。

有人质疑货拉拉平台应该有监管责任，这样的收费太贵，不能任凭搬运工坐地起价；也有人认为，搬运需要跟搬运工协商，协商不来可以自己搬，搬运工漫天要价这事不能赖平台。

也有不少网友分享了自己以前类似的遭遇：

@人生如戏：这不就是搬家公司的老套路嘛！谈好费用到目的地，就借口东西多容易坏，楼梯窄电梯小等狮子大开口！那可比之前付的贵的多。何况这种还要走进小区的。

@线芷兰乚：我以前遇到过一个货拉拉司机，别人都不帮你搬上车，自己只拉货，叫他帮忙搬一下，理都不理你，好像说什么只负责拉货，不负责搬运。

@蛋丝瓜：4月份拉过一次，除了平台扣除的车费和搬运费，到了之后又多要了几百块钱，打电话给客服，客服说让我和司机自行商量。就那一个衣柜来说他们说按门收费，一个门50块钱，就这衣柜我自己装都不用了50，我给别人搬家一天才300块钱工资。货拉拉平台监管不到位，任由司机坐地起价。

而在今日，货拉拉一名工作人员再次回应称，接到投诉之后，对此事进行了初步调查，事件属实。

目前已对司机封号并冻结其账户，正在与投诉的当事人协商处理，将退还司机多收的1600元费用。平台方还表示，“通过这一事件，我们也会完善定价系统，尽量减少某些司机钻空子的可能性。”