“董师傅救命啊！”这是热心读者张一曲发来的一封邮件，大大的标题让小编迫不及待的看了下去。原来张一曲在网上购买东西时，轻易打开了淘宝卖家发来的地址，完成付款后，等待了许多天商品却没有寄来。再去检验那个网站的时候，才发现它是个钓鱼网站。一般遇到这种情况，读者就只能自认倒霉了，但在7月11号，金山和360相继宣传了自己的网购保险，声称在网购中被欺诈，就可以进行赔付。但是记者经过调查发现，一家公司竟然设置了21条免责不赔付的条款，两家公司每个月的赔付金额总共才三五千元，原来网购保险只是一个“美丽传说”。

    前景资料

    金山

    金山毒霸拥有上亿用户

    2011年营收10.21亿人民币，其中应用软件全年营收3.26亿人民币

    2011年推出了网购敢赔功能

    第一个推出网购保险

    最高赔付金额上限为48360元

    360

    360安全卫士拥有4亿用户

    360安全浏览器2.55亿用户

    2011年营收1.68亿美元

    在金山推出网购保险当晚推出了网购先赔

    每人每年最多可获得3.6万元的赔付

    调查：金山每月赔付支出3000~5000元

    没有调查，就没有发言权，为了深入了解网络保险，记者准备向金山和360分别提出赔付申请。恰好，记者手中就只有一个钓鱼网站可以作为测试目标（金山和360都不能拦截该钓鱼网站），决定先试一下。

    首先，记者测试金山的网购敢赔。在测试中记者发现光提供钓鱼网址、支付记录是无用的，需要在金山毒霸中选中被骗当天的日期，再点击“申请赔付”，软件会将当天的网购日志上传至服务端，再填写相关信息才能完成赔付申请。

    接着，记者测试360的网购先赔。下载了最新的.360安全卫士，可根本没有看到申请赔付的入口，难倒这个申请不通过软件？满怀希望的记者，在360官网寻找了半天，也没有发现申请赔付的页面。看来，360推出网购先赔还是非常仓促。

金山毒霸有申请赔付的入口

360安全卫士没有申请赔付的入口

    调查不顺利，怎么办？记者通过特殊渠道了解到，金山每个月在网购敢赔险方面的投入只有3000~5000元，而360几乎就没有。这个数字令记者大跌眼镜，怎么会这么少？在高人的指点下，记者弄懂了金山22条免责条款的关键：

密密麻麻的条款

    用户正常交易下主动向他人账户划转资金或付款不赔付——可很多钓鱼网站干的就是这个勾当，让用户不知不觉中主动将钱汇给骗子。

    含有金钱或虚拟价值的账号被他人盗取，导致的所有损失不赔付——换句话说，中了盗号病毒，存在不赔付的可能。

    金山网络客服无法获取以下证据中的1项或多项不赔付:浏览器访问钓鱼网址记录、网银支付记录、与骗子的聊天记录和网购敢赔险日志——如果不跟骗子的聊天，就不会有记录，没有记录，还想赔付？

    看到这里，记者不得不感叹：限制这么多，赔付不是想拿就能拿的！要享受网购保险，需要安装两家公司的安全产品：安全软件和浏览器，但获得赔偿的几率却如此之小，难怪网友们非常愤怒。

金山借助网购保险力推猎豹浏览器

    北京的一位网友表示:“你信吗？我不信，估计为了这8000元，我取证理赔过程的花费要超过8000元！”；广东的一位网友表示:“这又是一场数字游戏而已”；山东的一位网友表示:“又是自吹自擂、自弹自唱的伎俩，恶心的炒作广告！关键是责任认定不是第三方，而是其自己公司认定！这好比是你喝了牛奶中毒了，人家死不承认是奶问题，是你的消化系统不能排毒的原因造成的！”

    在最后，记者查阅了相关资料，肯定网购保险是咱们国人首创的，的确是前无古人。那有后来者吗？其他安全厂商会跟进推出网购保险吗？记者采访了腾讯、卡巴斯基和瑞星，大家都是笑而不语，回答一致：不予置评。潜台词，你懂的……

    观点：金山舞剑  意在互联网入口

    金山和360在网购保险上大打出手，有两个目的。第一个目的是让消费者觉得自己的软件产品更加安全，通过营销活动推升产品的市场装机量。除了提升自己的装机量之外，用户申诉赔偿时提供的网购钓鱼网站，可以让金山和360不断完善自己的黑名单库。从而提升安全防护能力。

    在我们看来，金山和360的安全软件之争是明面上的。要知道杀毒软件免费后，想要赚钱就要考虑其他途径。浏览器占据了互联网的入口，是兵家必夺之地，360推出360安全浏览器后财源滚滚（据不愿透露姓名的内幕人士分析，这部分收入超过2/3），而金山最近才正式发布主打安全牌的猎豹浏览器，正需要推广。

    因此，第二个目的呼之欲出，抢夺浏览器的市场份额，抢夺互联网的入口。通俗地说就是“抢钱”！如果金山的猎豹浏览器成功扩大市场，就会引来源源不断的推广费和流量费，这个收入跟赔偿金额相比，肯定是一项稳赚不赔的买卖。

    所以，网络敢赔目前看来营销的噱头要超过实际的意义。不过出于自身的利益减少赔付，安全企业加大打击网络钓鱼网站的力度，这对遏制钓鱼网站的发展有正面的作用。不过，今后的钓鱼网站也会发生更多的变换，例如在用钓鱼网站诈骗消费者时，骗子们也会真真假假并用，某些商品或许发给消费者，然而某些商品就采用诈骗手段，让整个网购受骗过程变得难以追溯核查。

    但无论如何，我们感怀正义，相信正义也必将战胜邪恶。

    采访

    金山网络市场部申熙向记者表示，金山毒霸目前已拥有过亿用户。在被问到金山网络与人保合作的细节时，她也以“商业机密”为由拒绝透露，只是强调“网购敢赔险”符合法律规定：“我们为每一位用户代买保险，用户在网购完成时就可以看到保单，之后也可以查询”。此外，中国人保北京分公司财产保险事业部总经理霍小华称与金山网络合作是“基于对金山的信任”，并同样以“商业机密”为由拒绝透露保险的细节。

    360工程师安扬对记者表示，尽管360有超过4亿用户，但“安全卫士和浏览器用户基本可以确保网购安全，实际遭受损失的概率非常低”，因此“所需要的投入并不会很大”。对于金山网络将赔付金额上限提高到48360元，安扬表示不会进一步提高赔付金额，并称目前的赔付上限“能够消除绝大部分网购用户的经济损失之忧，再提高赔付额度并没有实际意义”。

    记者咨询了多个律师，有不少人发出质疑，例如“保单没有明确受益人、不符合行业惯例”、“代买保险没有法律依据”、“无固定受益人的保险也不成立”，不过也有律师认为，“网购敢赔险”可能采用类似公共交通服务保险的方式为用户代买无固定受益人的保险，“一定期限之内他们的用户数是可以预估的，保额上限也是确定的”。